Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi tại Máy in Thiên Phát luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm máy in, mực in, giấy in, thiết bị sau in và các vật tư in ảnh. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền theo các điều kiện và quy định dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn nguyên nhãn mác, tem bảo hành (nếu có). Hộp và bao bì sản phẩm cũng phải còn nguyên vẹn.
  • Hóa Đơn Mua Hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán để làm bằng chứng cho việc mua sản phẩm.

2. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hoặc nằm trong chương trình thanh lý.
  • Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Mực in, giấy in, và các vật tư in ảnh đã được mở hoặc sử dụng một phần.
  • Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ phía khách hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 028 66 544 770 hoặc email dichvumayinthienphat@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về một trong hai địa chỉ sau kèm theo hóa đơn mua hàng và ghi rõ lý do đổi trả:
    • Địa chỉ 1: 121 Trần Thị Nơi, Phường 4, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh
    • Địa chỉ 2: 449B ĐL Đồng Khởi, Phường Phú Khương, TP. Bến Tre
  • Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn Tiền Theo Phương Thức Thanh Toán: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu. Nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, số tiền sẽ được hoàn về tài khoản thẻ tín dụng.
  • Thời Gian Hoàn Tiền: Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Phí Vận Chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.

5. Lưu Ý

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, xin vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.
  • Đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành, vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ bảo hành sau này.

Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Máy in Thiên Phát.